Livraison

La livraison Neovapo : efficace et rapide

Vous avez choisi de passer par le site internet de Neovapo pour votre vape ? Nous vous préparons votre commande avec le plus grand soin.

Vous êtes impatient de recevoir votre commande ? Aucun souci, optez pour notre service de livraison en 24 heures. Pour un coût à partir de 4.90 € par commande, votre colis sera livré le lendemain ouvré à une adresse personnelle ou professionnelle en France métropolitaine. Cependant, veillez à passer votre commande avant 15h pour éviter tout délai supplémentaire.

Ce service de livraison en 24 heures est disponible dans toute la France métropolitaine, à l'exception de certaines zones géographiques où la livraison peut prendre un jour ouvré supplémentaire en raison de la distance.

Nous nous réservons le droit d'ajuster les horaires de commande en cas de forte demande. Par exemple, nous pourrions fixer l'heure limite à 13h au lieu de 15h. Dans ce cas, nous ne pouvons pas toujours vous en informer à l'avance. Nous pouvons également interrompre le service de livraison en 24 heures pendant les périodes de forte activité. Dans ce cas, vous pouvez choisir la livraison normale lors de la finalisation de votre commande pour la recevoir dès que possible.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 7h et 22h. Si votre livraison doit avoir lieu un jour férié, elle sera livrée le jour ouvré suivant.

En cas d'absence lors de la livraison, votre colis sera déposé dans le point relais le plus proche de votre adresse. Vous recevrez un avis de passage détaillant les instructions pour le récupérer.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison grâce au lien dans l'e-mail d'expédition.

Commander sur internet vous permet de connaître l'intégralité de notre catalogue. Il peut être difficile d'examiner chaque produit lorsque vous êtes en boutique. C'est pourquoi, chez Neovapo nous avons mis en place le site en ligne.

Chaque produit est catégorisé. Vous retrouvez : les kits cigarettes électroniques, le matériel en pièces détachées (clearomiseur, drip tip, adaptateur, résistances, etc...) ainsi que les e-liquides (prêts à être vapés ou en DIY).

Nous savons qu'il est important pour les vapoteurs d'avoir leur colis rapidement. Alors, vous aurez votre colis rapidement. Il est primordial pour un débutant de recevoir sa commande en peu de temps. Cela permet de garder la motivation de vapoter.

Pour les habitués de la vapote, certains produits sont indispensables afin de vapoter sereinement. Vous venez de cramer votre résistance ? Vous manquez d'e-liquide ? Tous les produits sont sur le site en ligne. Vous pouvez choisir entre différents modes de livraisons pour être prêt à vapoter à tout moment.

Les colis sont soigneusement préparés par nos soins. Le matériel de vape est un produit qui peut être fragile. Pour cela, nous mettons en place tout un système de gestion rapide et efficace. Notre équipe porte énormément d'attention afin que vous receviez votre produit dans le meilleur état.

Votre colis est traité dans la journée afin que vous puissiez avoir votre commande le plus rapidement. Nous vous préparons vos commandes du lundi au samedi. De cette manière, peu importe le moment où vous commandez, votre colis sera dans votre boite aux lettres au plus tôt.

Pour toutes les commandes via Colissimo passées avant 12h, nous traitons le colis dans la journée. Il est ensuite expédié le jour même afin d'être livré en 48h-72h si vous choisissez la livraison domicile sans signature (sauf week-ends où votre commande est expédiée le lundi et jour férié où votre commande est expédiée le jour ouvré suivant).

À vous de choisir parmi 7 méthodes de livraison

A domicile sans signature

- Colissimo domicile : délai de livraison 48-72h pour une commande effectuée avant 12h

A domicile avec signature

- Chronopost domicile : délai de livraison 24h pour une commande effectuée avant 15h30

- DPD domicile : délai de livraison 24-48h pour une commande effectuée avant 15h30

- GLS domicile : délai de livraison 24-48h pour une commande effectuée avant 15h30

En point relais

- Chronopost relais : délai de livraison 24-72h pour une commande effectuée avant 15h30

- DPD relais : délai de livraison 24-48h pour une commande effectuée avant 15h30

- GLS relais : délai de livraison 24-48h pour une commande effectuée avant 15h30

Les transporteurs ne livrent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Quel est le processus pour choisir la livraison ?

Vous venez de voir tous les modes de livraison disponibles lorsque vous faites votre commande sur Neovapo. Mais, quand faut-il choisir la méthode que vous souhaitez ? Ce mécanisme pour valider votre panier est très rapide. En moins de 5 minutes, vous aurez validé les différents éléments et votre colis sera en chemin pour vous rejoindre.

Le processus d'achat chez Neovapo est simple. En effet, une fois que vous avez votre panier rempli des éléments que vous souhaitez, vous devez le valider. Pour cela, vous devez cliquer sur "Passer Commande".

Vous arriverez alors sur une page vous demandant de vous connecter. Créer un compte sur Neovapo vous permettra d'enregistrer vos informations pour vos prochaines commandes. De plus, cet enregistrement vous donne droit à de nombreux avantages fidélités.

Où pouvez-vous recevoir votre colis Neovapo ?

Vous pourrez alors choisir votre adresse. Neovapo vous propose des solutions de livraison pour chaque besoin. En effet, si vous avez envie de vous faire livrer à la maison, alors vous devez notifier une seule et même adresse.

Vous souhaitez vous faire livrer avec le mode "GLS à domicile". En revanche, vous êtes au travail le lendemain. Alors vous pouvez saisir l'adresse de livraison correspondant à celle de votre lieu professionnel.

Vous avez envie de vous faire livré chez votre ami(e) où vous séjournez pour les vacances ? Alors, vous pouvez utiliser le même principe. En effet, il suffit simplement de créer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Le choix du mode de livraison

Après avoir saisi l'adresse qui correspond, vous accédez au choix du mode de livraison. Il vous suffit de choisir le transport de votre colis qui vous convient. Les détails du mode de livraison sont rappelés.

Vous devez alors cliquer sur la livraison qui vous convient. Vous verrez alors le montant de votre panier augmenter ou diminuer. Une case se coche en fonction de la livraison que vous aurez choisie.

Le choix se fait aussi simplement.

Les colis non-suivi, quelles sont les réclamations possibles ?

Les colis non-suivis sont ceux qui ne nécessitent pas de signature à l'arrivée. Ces colis ne pourront pas faire l'objet d'une réclamation pour perte, non livraison, retard, avarie, ou demande de ré-envoi. En effet, nous ne pourrons apporter la preuve de la réception de votre colis.

En revanche, nous vous aiderons à vous fournir le maximum d'éléments en cas de réclamation auprès de la Poste française.

De quoi sont composés les frais de livraison ?

La méthode de livraison peut se choisir en fonction du coût du transport. En effet, en fonction de votre portefeuille et du prix que vous aurez envie de dédier à cette commande, la méthode de livraison ne sera pas la même.

Dans votre commande, lorsque vous allez dans les détails de la facturation, vous aurez les frais de livraison. En effet, la livraison nécessite des frais supplémentaires. Ces frais d'expédition comprennent : l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ce coût de la livraison peut varier. En effet vous retrouvez à la fois une partie fixe et une partie variable. La partie variable prend en compte :

Le poids de votre colis. Plus votre commande est lourde, plus les frais seront élevés.
Le lieu de livraison. En France métropolitaine, le prix de la livraison sera moins élevé que dans les DOM-TOM ou les villes montagneuses.
Le prix de votre commande. Lorsque votre commande atteint un certain montant, nous vous proposons une méthode de livraison gratuite.

Pour protéger vos colis, l'équipe Neovapo conditionne votre marchandise dans des colis et enveloppes surdimensionnés. Le matériel est protégé afin que votre commande soit en parfait état arrivée chez vous.

La livraison gratuite chez Neovapo dès 29.90 € d'achat !

Pour tous les vapoteurs qui souhaitent être livrés à la maison gratuitement, alors nous avons le mode qui va vous séduire. Pour un panier de 29.90 €, vous avez le droit à la 3 modes de livraison gratuits !

La marque Neovapo vous propose des produits pas chers, tout en ayant la possibilité d'avoir une livraison avec des frais gratuits. La satisfaction de nos vapoteurs est très importante. C'est pour cette raison que nous vous proposons un service premium à un prix mini. Vous avez donc la possibilité de choisir votre matériel vape de qualité, adapté à votre portefeuille.

Pour toutes les commandes passées sur le site internet Neovapo, vous accédez aux paiements sécurisés en ligne.

Une commande unique pour des frais de livraison gratuits

Si vous souhaitez plusieurs produits, nous vous conseillons de grouper vos achats en une seule et unique commande. En effet, notre équipe ne peut pas toujours fusionner deux commandes différentes. Vous devrez alors payer les frais de livraison pour chaque colis.

En revanche, si vous groupez les produits vap' en une seule commande, alors notre équipe pourra les placer dans un colis. Vous aurez alors des frais de livraison divisés par deux. Vous pourrez certainement retrouver la livraison gratuite à partir de 29.90 €.

Une fois votre commande validée, celle-ci est préparée directement. Il est préférable de vérifier l'intégralité de votre panier avant de valider votre commande. Grâce au site internet, vous pouvez prendre le temps de choisir chaque produit. Vous pouvez consulter les détails de chaque équipement avant de l'intégrer à votre panier.

Comment se déroule la livraison Neovapo ?

Chez Neovapo, nous prenons le temps pour créer votre colis. Toute une équipe de professionnels dépose soigneusement les produits que vous avez commandés. Une fois emballé, l'équipe ajoute l'étiquette d'envoi à votre colis. Enfin, les colis sont expédiés afin qu'il puisse vous retrouver.

Votre commande est traitée au cours de la journée si la commande est passée avant midi. Le jour même (sauf week-ends où votre commande est expédiée le lundi et jour férié où votre commande est expédiée le jour ouvré suivant), le colis est expédié afin que vous puissiez ouvrir vos nouveaux produits dans les 48h à 72h avec la livraison à domicile sans signature. En 24h, si vous choisissez la livraison GSL domicile ou relais ou Chronopost et que vos commande est passée avant 15h30. Le matériel de vap et les e-liquides se trouvant sur le site internet Neovapo sont en stock. De cette manière, nous pouvons, quotidiennement, traiter vos commandes.

L'acheminement de votre colis sera différent en fonction de votre mode de livraison. Si vous êtes dans un pays étranger, ce délai pourra être plus long. Il faut savoir que nous préparons les commandes le plus rapidement possible. Du lundi au samedi, nos équipes préparent vos commandes.

L'expédition de la commande s’effectue à la réception du règlement. Si un produit en rupture de stock est payé, alors il est strictement réservé à votre commande. Il vous sera envoyé dans les meilleurs délais.

Si vous avez un problème concernant la livraison de votre colis, vous pouvez tout à fait nous contacter aux coordonnées suivantes :

Numéro de téléphone : 05 86 16 50 50
Adresse email : support@neovapo.com

Les avantages de commander sur Neovapo

Chez Neovapo, vous retrouvez à la fois des boutiques physiques, mais également un site internet. En fonction de vos envies, vous pourrez passer par l'une de ces deux méthodes.

Commander sur internet vous permet de prévoir les différents besoins de votre vape. En effet, vous pouvez tout à fait conserver un produit dans votre panier afin de vous rappeler de l'acheter lors de votre prochaine commande.

Sur notre site, vous avez accès à tous les équipements que nous vous proposons en magasin. Vous retrouvez tous les détails des produits sur chaque fiche. Pour vous accompagner dans votre achat, vous pouvez faire appel à nos conseillers.

Vous pouvez contacter ces experts de la vape grâce au live chat situé en bas à droite, à l'adresse mail ou par téléphone. Ces moyens de communication vont vous permettre d'avoir les conseils de nos meilleurs spécialistes.

Chez Neovapo, nous vous proposons tout ce dont vous avez besoin pour vapoter. Que ce soit le kit de cigarette électronique, l'eliquide et même les produits nécessaires au reconstructible, tout ce que vous cherchez est chez Neovapo.

Pour récapituler, Neovapo vous propose de découvrir des produits de vape de qualité et au meilleur tarif. La livraison de ces produits est assurée par des professionnels. En fonction du choix de livraison, vous pourrez retirer votre colis (point relais) ou le recevoir directement chez vous.

Vous avez une question sur nos produits ou le fonctionnement, n'hésitez pas à nous contacter sur support@neovapo.com ou au 05 86 16 50 50

Découvrez sur cette page tous les liens utiles à vos questions